CSS jest inicjatorem i organizatorem spotkań z cyklu "Myśl jak Klient".
Są to spotkania dla menedżerów związanych ze sprzedażą i obsługą Klienta, podczas których zgłębiamy tajniki zarządzania doświadczeniem Klienta i wymieniamy się doświadczeniami.
Spotkania są prowadzone w formie seminaryjno-warsztatowej. Odbywają się w godzinach popołudniowych - regularnie (raz w miesiącu) w Akademii Leona Koźmińskiego w Warszawie.