CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE TRAINING SYSTEM
System szkoleń CSS zawiera propozycje dla wszystkich szczebli organizacji - od najwyższej kadry menedżerskiej do pracowników pierwszej linii. Każdorazowo programy są dostosowywane do potrzeb i specyfiki konkretnej firmy. Nasze motto:
Inspirujemy
Uczymy
Zmieniamy postawy
Szkolenia:
(poziom *****) Dla menedżerów szczebla strategicznego proponujemy Master Class, intensywne dwudniowe szkolenie.
(poziom ****) Dla menedżerów szczebla operacyjnego
(poziom ***) Dla menedżerów liniowych i ich zespołów (poziom **)
- Doskonała Obsługa - budowanie i kierowanie zespołem obsługi Klienta
- Trudny Klient - pomóż mi szefie
- Profesjonalna obsługa Klienta
- Efekt WOW! - sztuka dostarczania pozytywnych doświadczeń
- Trudny Klient - wersja dla pracowników bezpośredniego kontaktu z Klientem
- Sztuka komunikacji w obsłudze Klienta