Program MASTER OF CUSTOMER EXPERIENCE
W czerwcu zakończyliśmy pierwszą edycję programu MASTER OF CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT. Podczas ostatniego spotkania uczestnicy wysłuchali wykładu o zarządzaniu doświadczeniem klienta oraz opracowali koncepcję projektu doradczego dla swojej firmy. Po wręczeniu certyfikatów "Masterzy" udali się do na wspólną kolację.
Program MASTER OF CUSTOMER EXPERIENCE to unikalna propozycja dla osób, które są "głodne" najnowszej wiedzy z zakresu obsługi Klienta oraz budowania lojalności w oparciu o doświadczenia Klienta.
Zajęcia odbywają się w Akademii Leona Koźmińskiego w Warszawie przez 5 tygodni (raz w tygodniu).
Kolejna edycja programu MASTER OF CUSTOMER EXPERIENCE już we wrześniu. Informacji udziela Dorota Zdrojewska: dorota.zdrojewska@akademia-ok.pl, 0-22 889 57 38.
Zainwestuj w siebie
i w sukces swojej firmy
Poniżej zdjęcia z kolacji wieńczącej program (Restauracja Amigos, Al.Jerozolimskie 119)
Dlaczego warto wziąć udział w programie?
- Certyfikat MASTER OF CUSTOMER EXPERIENCE wydany przez Customer Service Solutions.
- Program trzydniowego szkolenia rozłożony na 5 popołudniowych sesji, z których każda zawiera 3,5 godziny zajęć merytorycznych.
- Zajęcia organizowane raz w tygodniu, co daje uczestnikom więcej czasu na przemyślenia oraz sprawdzenie i praktyczne wykorzystanie zdobytej wiedzy.
- Dwa unikalne programy dostosowane do potrzeb pracowników różnych szczebli organizacji (dla menadżerów oraz pracowników bezpośredniego kontaktu z Klientem).
- Najnowsza wiedza, wyniki badań, studia przypadków. Zajęcia o charakterze seminaryjno-warsztatowym, angażujące uczestników do aktywnego udziału.
- Uczestnicy dowiadują się nie tylko, co robić, ale jak to wdrażać w firmie - oprócz materiałów szkoleniowych uczestnicy otrzymują zestaw niezbędnych narzędzi do poprawy jakości obsługi Klienta.
Przekonasz się, że warto!
Zobacz szczegóły dotyczące programu.