News

Inaugurację tegorocznego cyklu rozpoczniemy od spotkania z Davidem Hendersonem z brytyjskiej firmy konsultingowej SynGro specjalizującej się we wdrożeniach CEM.

SynGro wyróżnia się wśród innych firm konsultingowych zajmujących się Customer Experience Management przede wszystkich wykorzystaniem technologii, z którą będą mogli Państwo się zaznajomić już 8 października 2009.

Do udziału w spotkaniu zapraszamy menadżerów zainteresowanych zaganieniem CEM.

Nowadays a good product or a reliable service is not enough, customers expect something totally different. Increasingly, marketers have to tap into their customer's emotions in order to influence them.

W czerwcu zakończyliśmy pierwszą edycję programu MASTER OF CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT. Podczas ostatniego spotkania uczestnicy wysłuchali wykładu o zarządzaniu doświadczeniem klienta oraz opracowali koncepcję projektu doradczego dla swojej firmy. Po wręczeniu certyfikatów "Masterzy" udali się do na wspólną kolację.

Zobacz zdjęcia

Aby zdobyć i utrzymać lojalnych Klientów należy zadbać o ich doświadczenia. Firmy, które wiedzą jak wywoływać pozytywne doświadczenia, w dobie kryzysu zdecydowanie lepiej sobie poradzą, a kiedy wróci czas koniunktury szybciej będą się rozwijać. Przeczytaj najnowszy artykuł pt. Lojalność wymaga zadbania o doświadczenia Klientów.

Customer Service Solutions, jako regionalny partner merytoryczny Festiwalu przedsiębiorczości BOSS, wspiera młodych biznesmenów.

W ramach festiwalu odbyło się spotkanie Doroty Dudy ze studentami, poświęcone „Profesjonalnej obsłudze klienta”. Podczas spotkania młodzi przedsiębiorcy dowiedzieli się jak budować firmę nastawioną na klienta, a także, jak ważne jest dbanie o klienta oraz spełnianie, a nawet przekraczanie jego oczekiwań.

Festiwal Przedsiębiorczości BOSS (Bardzo Odpowiedzialny Start w Samodzielność) jest unikalnym projektem promującym przedsiębiorczość wśród studentów. Odbywa się w 21 ośrodkach akademickich w Polsce i jest jednym z największych wydarzeń studenckich w Polsce.