Chris Daffy

Chris jest czołowym brytyjskim ekspertem, specjalizującym się w tematyce Zarządzania Doświadczeniami Klientów (Management of Customer Experiences) oraz Strategii Obsługi Klienta (Customer Service Strategy).

Jest cenionym gościem na seminariach, konferencjach i spotkaniach korporacyjnych. Znany jest ze swojego poczucia humoru oraz klarowności, z jaką prowadzi wykłady, przekazując ogrom wiedzy i doświadczenia słuchaczom.

Chris jest znany również z tego, że przedstawia praktyczne, proste do zastosowania rozwiązania, oparte na doświadczeniu, najnowszych badaniach oraz logice. Jego wystąpienia są pełne inspirującej energii, dobrego dowcipu oraz przykładów z życia. Chris przedstawia i proponuje rozwiązania stanowiące natychmiastową wartość dodaną, niezależnie od specyfiki rynku.

W październiku 1996 roku ukazało się pierwsze wydanie jego książki Once a Customer - Always a Customer. Wkrótce stała się bestsellerem, a pierwszy nakład rozszedł się w ciągu zaledwie 9 miesięcy. Od tego czasu książka miała kilka wznowień i została wydana w Indiach i USA.

Najbardziej znane firmy, którym Chris doradzał:

Toyota (UK)
Savoy Group (now Maybourne Group) (UK)
Unilever Group (UK)
Neoset (Grecja)
JCB (UK)
Empik (PL)
The Dorchester Hotel (UK)
Manchester Airport (UK)
Eurobank (Grecja)