Dorota Duda

Absolwentka studiów MBA. Przez wiele lat zajmowała stanowiska menadżerskie, pełniła funkcję członka zarządu firmy Empik, jednej z najbardziej rozpoznawalnych marek polskich, gdzie, między innymi, odpowiadała za rozwój pracowników oraz standardy obsługi klienta. Od dwóch lat prowadzi firmę doradczo-szkoleniową Academy of Service Excellence. Współpracuje z jednym z największych europejskich autorytetów w tej dziedzinie – Chrisem Daffy. Na zdjęciu Dorota z Chrisem.

Dorota Zdrojewska

Jest absolwentką polonistyki oraz studentką studiów podyplomowych „Komunikacja Społeczna i Public Relations”. Dorota jeszcze w trakcie studiów wyjechała do USA, gdzie zdobyła swe pierwsze doświadczenie zawodowe. Kolejne kilka lat mieszkała w Dublinie, gdzie pracowała jako redaktor tygodnika polonijnego.W ASE zajmuje się sprawami związanymi z promocją, marketingiem oraz PR-em.

CSS wspiera młodych przedsiębiorców

Customer Service Solutions, jako regionalny partner merytoryczny Festiwalu przedsiębiorczości BOSS, wspiera młodych biznesmenów.

W ramach festiwalu odbyło się spotkanie Doroty Dudy ze studentami, poświęcone „Profesjonalnej obsłudze klienta”. Podczas spotkania młodzi przedsiębiorcy dowiedzieli się jak budować firmę nastawioną na klienta, a także, jak ważne jest dbanie o klienta oraz spełnianie, a nawet przekraczanie jego oczekiwań.

Festiwal Przedsiębiorczości BOSS (Bardzo Odpowiedzialny Start w Samodzielność) jest unikalnym projektem promującym przedsiębiorczość wśród studentów. Odbywa się w 21 ośrodkach akademickich w Polsce i jest jednym z największych wydarzeń studenckich w Polsce.

Inauguracja nowego cyklu spotkań Myśl jak Klient

Inaugurację tegorocznego cyklu rozpoczniemy od spotkania z Davidem Hendersonem z brytyjskiej firmy konsultingowej SynGro specjalizującej się we wdrożeniach CEM.

SynGro wyróżnia się wśród innych firm konsultingowych zajmujących się Customer Experience Management przede wszystkich wykorzystaniem technologii, z którą będą mogli Państwo się zaznajomić już 8 października 2009.

Do udziału w spotkaniu zapraszamy menadżerów zainteresowanych zaganieniem CEM.