Customer Service Solutions (CSS) to firma doradczo-szkoleniowa, stworzona przez ludzi z pasją do obsługi Klienta.

Wdrażamy najwyższe światowe standardy z zakresu service excellence w firmach, które nie poprzestają na zaspakajaniu oczekiwań swoich Klientów, ale pragną je przekroczyć.

Nasza oferta obejmuje: opracowywanie i wdrażanie programów zarządzania doświadczeniem Klienta (customer experience management), strategii obsługi Klienta, a także standardów obsługi Klienta. Prowadzimy również badania jakości obsługi oraz seminaria i szkolenia.

Uważamy, że skuteczna i trwała implementacja strategii obsługi Klienta dotyczy całej firmy, dlatego opracowaliśmy unikalny program szkoleń z zakresu service excellence, który zawiera propozycje dla wszystkich szczebli organizacji, od najwyższej kadry menedżerskiej do pracowników pierwszej linii.

Inspirujemy, uczymy, zmieniamy postawy.

Naszym hasłem jest "Myśl jak Klient" - pomagamy liderom firm stworzyć organizacje zorientowane na Klienta.

Zapraszamy do współpracy.

Dorota Duda

Partner Zarządzający